一枚枚奖章展示出她砥砺奋进的不凡历程,一件件保单记录着她爱岗敬业、播撒爱心的辉煌业绩。进入中国人寿16年来，她用爱心和优质服务为广大客户默默奉献，深得客户的信任，伙伴的认可，她就是中国人寿湖北黄石分公司东方营销部业务经理饶安娜。
从“门外汉”到展业能手
1996年，饶安娜看到中国人寿东方营销部招聘，便主动报名参加，经过严格考核，最终顺利加入公司，成为公司招聘的首批营销员。为使自己尽快打开工作局面，她刻苦学习保险知识，熟悉保险条款，许多专业术语除了速记外，还逐条进行理解，尽可能用最通俗的语言进行表达。公司举办的培训班她都积极参加，很快，饶安娜从半路出家的保险“门外汉”，成长为一名展业能手。
90年代中期，许多企业尚未改制，企业职工医疗、住房等职工福利几乎由企业“包揽”，就连职工家属看病也享受一定的公费医疗，许多市民对商业保险知之甚少，推销保险的困难可想而知。饶安娜就从家人、亲朋好友开始做起，从最基本的人身意外产品险种开始推销，很快，饶安娜便打开了销售局面，第一年就取得了累计保费10万元的成绩。
饶安娜常说：“把责任用于事业，把爱心奉献社会，把服务留给客户，这是一名优秀的寿险营销员必须具备的品质。”随着寿险业的迅猛发展，同业公司如雨后春笋般迅速发展，那时许多公司看重了饶安娜的才能，用高薪许诺、用职位引诱，但却丝毫没有动摇她在国寿从事寿险营销的决心。
从服务公司到服务客户
“从一名下岗女工成长为一名业务经理，有幸参加中国人寿在人民大会堂举办的高峰论坛会，获得荣誉奖励无数，我要感谢这么多年来一直陪伴我成长的客户，若不是他们的支持与帮助，我也不会有今天的成绩，我今天的成就，有他们的一份，所以我必须做好自己的工作，回报他们对我的信任与支持。”饶安娜不无感慨地说。
饶安娜对工作的热情与执著，除赢得公司与伙伴的赞誉外，更感染了她的客户。许多客户都对她的工作表现出极大的配合和支持，经常和她一起参加公司开展的各类达标活动，他们不仅积极帮她转介绍客户，还利用自身的影响力帮她拓展市场。饶安娜说：“只要身体许可，我就要对客户负责到底。”
饶安娜始终怀着“想客户之所想，急客户之所急”的想法，认真服务每一位客户。2011年，市郊一纺织企业为千名员工办理的团体意外险即将到期，业主想更换承保险种，饶安娜得知信息后，立刻到企业了解情况，一一将自己的服务理念向业主讲解，业主非常满意，保险合同到期后，便及时将保险交给她承办。之后，饶安娜每周都要安排两天时间到企业现场了解情况，提供业务咨询。同时，帮助企业及时处理理赔事宜。今年，业主又将分厂员工的团险意外险交给饶安娜办理。
从服务客户到回报社会
饶安娜不仅工作认真负责，还乐于助人。今年6月，一位客户手术需要住院治疗，其爱人在外地经营矿山走不开，家中两个孩子吃饭也无人照料，得知情况后，饶安娜主动承担了照顾病人和两个孩子的义务，每天，她将家中做好的饭菜定时送到医院，随后又赶到学校将孩子接到家里。就是这样，大概用了半个月时间帮助这位客户。
自从担任团队主管后，面对新增进的新人，如何让他们留下来，让他们茁壮成长，是饶安娜常常考虑的问题。对此，她经常参加新人陪访，不仅让新人得到实惠，而且让他们学到很多书本上学不到的技巧，以增强新人的从业信心；注重做好家访，随着保险业竞争力度的加大，营销展业难度越来越大，通过家访，了解伙伴的心理、工作和生活，尤其是家人的态度，并对症下药做好思想工作，让伙伴感到团队的温暖。
从事寿险营销16年，饶安娜已积累了500多位客户，也正是广大客户的支持，她的生活逐步富裕起来。因此，她也常常思考着如何努力工作，更好地回报社会。每年春节，公司组织员工为贫困群体捐款，饶安娜每当得知消息后，都积极带头捐款。
2011年，饶安娜的一位客户因肝坏死急需换肝，尽管客户有一定的经济实力，却难以配制相同类型的肝源，在医院等待了两个月后，终于找到了相同的肝源，而客户却因病情恶化，最终离开了人世。这件事对饶安娜触动很大，她决定将身后自己的全部器官捐献社会，经过一年多的商谈，饶安娜最终在市红十会办完了捐献所需的各种手续。
曾下过岗，摆过地摊，如今在保险营销领域如鱼得水，许多客户问饶安娜：“从事寿险销售，经常风雨兼程，有时白天黑夜连轴转，工作累、压力大，为什么还喜欢这份工作？”她笑着说：“看到客户在自己的建议下，购买适合的保险产品，为自己或家人增添了一份保障，心里很舒坦。保险营销是个神圣的职业，是播撒爱心、施展才华的美好职业。”
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