“奋斗是我的性格，成功是我的目标

        从服装店的裁缝到保险公司的营销员，从年保费收入30万元到年保费收入500万元，角色的转变让她在保险舞台上演绎着青春和辉煌，不断提升自我、不断挑战人生的高峰——她就是中华保险辽宁锦州中心支公司销售一部经理赵丽。

　　说起赵丽的展业故事，公司的同事们。都能说出一二，并且大家都被赵丽的那股子展业劲头所折服。赵丽身边的亲朋好友和客户也都连连称赞她的服务，客户表示找她投保很放心。一路走来，谈到这几年取得的成就，赵丽说：“我只是比别人更能吃苦，更好强，更真诚。”

　　能吃苦：只有想不到 没有做不到

　　加入保险业之前，赵丽当了20年裁缝，十几岁从老家黑龙江伊春乡村出来就开始打拼，其中的艰辛不是常人能够理解和体会的。20年下来，赵丽的裁缝生意越做越红火，直到现在也没有丢掉这门手艺。从事裁缝这些年，赵丽自己也带了100多个徒弟，这让赵丽觉得是一件非常骄傲的事情。

　　赵丽的丈夫是位大货车司机，一次偶然的机会，赵丽想要为家里的大货车买份保险，于是来到中华保险辽宁锦州中心支公司咨询，聊天中，她得知办理保险的营销员业务做的很好，而且也不用费多大心思就能拥有良好的收入。于是，抱着试试看的态度，2005年6月，赵丽加入了中华保险锦州中心支公司。

　　刚开始做业务，公司就给赵丽下了艰巨的目标任务，全年30万元保费，这对于保险“一窍不通”的赵丽来说，心里根本没底。怎么办呢？赵丽每天就去学习身边的营销员怎么做，学习他们是如何跟客户交谈的。为了能够快速地学习展业中的各种方法和窍门，借鉴其他伙伴的经验，赵丽专门买了一个录音笔，不仅仅是为了学习其他伙伴们的展业用语，同时还为了在客户面前表现更好，她将自己的展业话术录下来，然后反复听上几遍，有不合适的地方再做调整。

　　赵丽常说：“只有想不到，没有做不到。”开始展业的日子里，赵丽走遍了锦州大街小巷的出租车停放点，十多盒的名片发得也所剩无几，可没保几台车。通过观察了解，她发现报废期在7月份的车辆较多，于是她每天就专门找快要报废的出租车坐，专门收集车辆到期和购买新车的信息。为了争取客户，她还采用了“笨招”——陪车主一起去提新车。在一个月的时间里，经她帮忙提的新车就有30多辆，赵丽又帮助车主办理保险、办理上牌照等各种手续。赵丽用超值的服务，换来了客户的信任。

　　外出展业，经常没有时间吃午饭，为了不耽误和客户的约定，赵丽的包里每天都装着一瓶矿泉水、两个茶鸡蛋。为了赶路，赵丽经常就是凑合了，从一个客户到下一个客户，从不耽误客户一点时间。两个茶鸡蛋，就成了赵丽包里必备的“快餐”。

　　说起赵丽的“百宝囊”，也是让大家称赞的一个地方。赵丽无论到哪，都是肩上背一个包，手里拎一个包。手里拎的包被赵丽称为“百宝囊”，里面不但装有客户的信息登记本，还装有与保险相关的各类信息资料：从购新车到上保险，从检车到过户，从缴税到缴罚款，凡是与车、与保险沾上边的事，赵丽就是客户的“百事通”，只要一个电话，保证指点到位，客户没空，赵丽保准服务到位。

　　好强：没有拿不下的客户

　　赵丽自从投身保险业，就没日没夜地奔波，很少有时间回老家孝敬父母。去年父亲的突然离世，让赵丽的内心有种从未有过的愧疚感，于是，她决定把老妈接到自己身边安享晚年。

　　如何既能照顾母亲又不耽误展业？赵丽做出一个大胆的决定——带着老妈去展业。于是在赵丽接待客户的座椅上，有老妈的陪伴；在业务培训的现场，有老妈在旁听；在为客户送保单的路上，有老妈的脚印……带着老妈去展业，成为赵丽尽孝的美谈。

　　赵丽是中华保险锦州中心支公司成立以后加入的第一批新人，刚开始展业时，她一点头绪都没有，全靠自己去摸索和领悟。一开始她自己印了十多盒名片，每天去跑车场，把名片发到车主手中。有的车主拿到名片后没等她离开，随手就把名片扔到地上。

　　这一切赵丽看在眼里，苦在心上，但是她并没有气馁。第二天再次路过时，赵丽还给他发一张名片，并且不厌其烦地为他宣讲保险的品牌和服务。经过一次次不懈的努力，客户终于被赵丽的真诚和执着给打动了，不久就给赵丽打电话，在她那里办了车险。

　　离公司较远的桥西市场有个大型停车场，为了能够做成这些业务，赵丽几乎每天都要去趟车场。刚开始，车主们以各种理由拒绝，不接受她的服务，赵丽就一遍遍地解释。后来赵丽就和车主们只聊家常，再后来就买几袋瓜子，和车主们边吃边聊。只要没有其他业务，她就天天去、天天聊，最后，车主们都说：“我们佩服你的韧劲儿！你放心，我们都找你投保！”

　　赵丽自加入公司之后，就没按时下过班，就连周末她也来单位处理客户保单、整理客户资料。在赵丽看来，没有拿不下的客户，只有用心不用心。

　　真诚：没有打动不了的客户

　　这天，公司刚开完晨会，在一楼大厅就来了一家人，拿着一面锦旗，说是一定要见见领导，当面感谢一位业务员。原来，一个月前，一位客户的车辆保险到期当天，因自己在外地施工，客户的父亲赶了30多公里路来公司缴保费，缴款时差2000元保费没有着落，赵丽用自己的钱给客户垫付了部分保费，解了客户的燃眉之急。

　　赵丽对客户的真诚，在客户中有口皆碑。客户有什么困难，她都尽最大努力去帮助。去年夏天，一位客户的车在青岛出险后急需钱，她自己便借给客户2万元。赵丽说，跑长途，因为货车有货就得走，不能等，就是自己垫钱也不能耽误客户。赵丽的举动也感动了车场的许多人，车场里有几家物流公司的老板都说：“赵丽太真诚了！现在我们经常给她介绍客户，并且把自己的私家车也让她给办了保险。”优质的服务和良好的信誉，增加了客户们对她的信任。

　　赵丽说：“在与客户的相处中，真诚最重要，我觉得营销没有什么技巧，就是以一颗真诚的心对待客户，将保险知识如实传达给客户。”赵丽是这样说的，更是这样做的。

　　在与客户的相处中，赵丽非常注重细节服务。比如客户家里遇到什么事情，赵丽都会尽力帮助处理。客户生日、节日，赵丽都会送上礼物、发送祝福短信等。为了让客户方便联系自己，赵丽自己设计了汽车“环保贴”，上面印有自己的手机号，这样客户车辆遇到问题时，就能在第一时间看到自己的联系方式，不用再到处查找，省时省事。

　　为了更加方便客户投保，减少客户的麻烦，赵丽自己买了一部数码相机，凡是需要验车验证的，她都亲自跑到车场，现场为客户服务；为了方便公司其它伙伴服务客户，她自己买了一台塑封机放在业务部供大家使用；为了客户和公司，她天天从早忙到晚，自己的家却经常顾不上，上高中的女儿常常中午吃不上热饭。有时连交电费的时间都忘了，有一天下班回家赵丽发现停电了，才知道欠费通知单已经贴在走廊有半个多月。

　　另外，客户的保单快到期了，赵丽都会提前一个月提醒客户保单到期信息，并及时做好续保服务。这几年下来，客户正是凭着赵丽的热情服务和真诚才在她这儿买保险。目前，赵丽已经有1400多位客户，这些客户都是赵丽一个个做起来的。

　　这么多年，很多人问赵丽：“究竟是什么力量支撑你一直走到今天，有没有想过放弃？”赵丽笑着说道，“奋斗是我的性格，成功是我的目标。保险营销没有什么成本，回报率高，加入保险业可以说是我这辈子最正确的选择，我现在正在成功的路上前行！”

　　一路走来，赵丽所获的荣誉如数家珍，连续3年获得中华保险辽宁分公司保险明星，多次获得公司的业务竞赛奖励……

　　从一名普通的营销员到现在的业务经理，这就是赵丽，一位从保险营销一线营销员成长起来的保险明星，一位带着老妈展业的保险人。