爱美之心，人皆有之。对于新华保险云南保山中心支公司的续收专员杨月丽来说，去客户家访途中的一场意外，险些让她毁容。回忆起当时的情形，杨月丽仍然心有余悸。“女人都是爱美的，可自己的脸却偏偏受伤了。我当时心想，客户想退保就让他退好了，我这么远跑来做客户的思想工作，不但没有说服客户，还险些毁容，何苦呢？不过抱怨归抱怨，我也明白，工作还要继续，因为自己是真心热爱寿险这个行业。”杨月丽说道。
对于杨月丽来说，加入保险业不仅仅是因为热爱这个行业，更重要的是一份责任。
脚踏实地拜访 诚实守信服务
杨月丽原是百货公司的售货员，2010年加入新华保险，成为公司一名续期服务专员。几年来，工作兢兢业业，勤勤恳恳，始终把“人要诚、心要细、嘴要甜、腿要勤”作为自己的服务宗旨，脚踏实地拜访，诚实守信服务。
2010年10月的一天，杨月丽接到一位客户的电话，这位客户对新华保险的产品条款有一些误解，坚持要退保，而服务这名客户的营销员已经离职，杨月丽觉得不能因为人员的变动而让客户失去保障，她决定到客户家里去做客户的工作。于是，她与两位同事骑上摩托车赶往40公里外的客户家。
在距离客户家两公里的地方有一个长陡坡，路面有很多沙石，行走困难。在一个左转弯的地方，因为坡很陡，杨月丽一着急踩了一下刹车，结果整个人扑倒在地，脸被沙石擦破，血流不止。这可吓坏了同行的同事，他们赶紧将杨月丽扶起，一个负责去修摔坏的摩托车，一个负责把杨月丽送到附近的卫生院处理伤口。可当时最近的卫生院也有6公里的路程，杨月丽强忍着一阵阵钻心的疼痛，终于到了卫生院，可到了他们才知道那里的条件根本无法处理伤口，必须马上赶往市里的医院进行治疗。
屋漏偏逢连夜雨。在去往市里医院的路上下起了大雨，路况更加艰难，他们只能小心地前行。一个小时后，他们才赶到市里的医院，医生看了看伤口，说：“伤口需要立即缝合，但不能用麻药，你只能忍着点，我会先取伤口里的沙子，然后再缝合。”就这样，杨月丽忍着剧痛坚持做完了手术，手术进行了一个小时左右，脸上缝了25针。
坚持 只因热爱这个行业
经过这件事后，杨月丽有半年的时间不敢再骑摩托车，每次去客户家回访，都由主管陪她去。杨月丽坦言，自己当时也有过抱怨，但是她明白工作还要继续，因为她真心热爱这个行业。
杨月丽的工作能力很强，自2010年加入新华保险保山中心支公司以来，各项指标均保持上升的良好趋势，尤其在2010年二季度中各项考核指标突出，由一级服务专员成功跨级晋升为三级。
加入新华保险后，杨月丽学到了很多知识，与人交往沟通的能力提高了，各方面综合素质也有所提高。作为一名普通的女性，杨月丽在新华保险找到了实现自我价值、提升个人魅力的平台。而她也用自己的行动，诠释了基层保险人对“责任”的理解。这份责任心，让她更加美丽！
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