他是一位奋斗在查勘一线的优秀理赔员，入司8年多时间，他用真情和执着在平凡的岗位上，诠释着公司为客户服务的真谛，赢得了广大客户的尊重和认可。2012年，他凭借扎实的业务功底，在历时两个多月的江苏省泰州市保险业首届岗位技能大赛中获得一等奖，同时，他被总公司评为“2012年度百名优秀理赔服务标兵”，他就是人保财险江苏省泰州市靖江支公司理赔服务标兵孙骥。
好学上进
始终追求“百尺竿头更进一步”
2004年，孙骥进入人保，成为一名查勘定损员，为更快地成长，他一边跟着老同事到现场协助查勘定损，眼看心记，不懂就问，一边利用空闲时间背诵保险条款，学习各种理赔实务知识。每逢周末、节假日，他便主动要求值班，正是凭着这份对事业的深切热爱和执着追求，刻苦勤奋的他很快融入了团队，专业知识和技能也不断得到提升。
入司8年多来，孙骥边干边学，逐渐成长为公司的理赔定损骨干，并先后获得单位先进个人、服务明星、省公司理赔能手等称号。2012年，在中国保监会下发的《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》的实施意见下，作为一线基层查勘定损人员，他热情、礼貌地接待保户，严格遵守车险理赔客户界面服务流程标准及车险理赔关键岗位员工技能提升考核标准，快速查勘定损，服务好每一位客户；根据公司考核要求，利用节假日及加班时间，加快小额案件清理及未决赔案清理；积极参加公司举办的各类车险、非车险业务培训，不断学习专业技能，理赔技能有了进一步提升。
天道酬勤，在2012年泰州市总工会和保险行业协会联合举办的首届技能大赛中，他荣获第一名，后代表泰州市保险行业协会参加江苏省保险行业协会技能大赛，荣获团体第三名，并被总公司授予“人保财险全国百名优秀理赔服务标兵”称号。
默默无闻
平凡的岗位做到不平凡
查勘定损是公司对外服务的一个窗口，平时工作辛苦，压力大，工作特点就是随时待命，只要上班，就需不停地往返于事故现场、汽车修配厂，为客户进行查勘或定损工作。查勘员必须保持手机24小时畅通，在接到调配后及时记录报案号、客户信息、联系电话及车牌号，同时和客户联系确认事故地点，指导客户如何处理事故现场，防止损失扩大。
靖江是泰州市辖业务量最大的支公司，由于地处交通要道，车流量大，平时本地案件就多，到了节假日，途经本地高速公路的事故更是接二连三，同时县级城市暂未成立快速理赔中心，节假日公司、修理单位总是能看到孙骥忙碌的身影。
2012年9月，孙骥在工作时不慎摔断肋骨，但仍忍着剧痛工作，医生要求休息两个月，但他只休息了两周，就匆匆忙忙赶回了公司。公司领导问他：“怎么回来了？”他说：“时间长了，会给其他的查勘员造成负担。”在紧跟其后的国庆长假，因事故量剧增，他几乎每天都要从早晨工作到次日凌晨。据统计，2012年，靖江支公司接报各类事故案件8910起，经过孙骥查勘和协助查勘的案件就超过2000起，案件金额超过1000万元。
客户至上
暖心的服务赢得客户信任
“这是我应该做的”是孙骥常挂在嘴边的一句话。2012年9月的一天凌晨，他接到一起报案，在靖江市新桥镇同心桥处，一辆迈腾轿车行驶时撞树，损失较大，请求查勘现场。案情就是命令，接到案件后，孙骥立刻驱车赶往远在30公里外的事故现场。中途，孙骥又接到客户电话称车已被交警扣至停车场，车上两人已去医院，孙骥又立即赶赴医院，看到只有驾驶员一个人，他当即对事故详细过程进行调查。随后，他到停车场初步查勘了出险车辆，并与车主来到事故现场进行取证。当车主见车损较严重，对保险公司是否会全额理赔感到疑惑时，孙骥将公司的理赔政策耐心地对客户进行了讲解，并推荐车主到正规4S店修理。待一切处理妥当，已是凌晨3点多。早上7点多，他又接到了该客户的电话，问他能否配合处理，客户的请求就是对自己的信任，刚睡了几个小时的他，又驱车30公里来到停车场，配合车主处理。当客户的赔款到账后，客户专程来到公司表示感谢。
像这样的事情数不胜数、屡见不鲜。查勘定损的工作尽管是每天简单的重复着，但直接面对客户、必须亲临现场。不论是严寒酷暑，还是刮风下雨，为了客户的满意，孙骥默默地付出着，奉献着。
他8年如一日，工作中及时、规范、高效地为客户提供服务，在岗位上尽最大可能帮助客户解决问题，舍弃了许多业余时间，一心扑在工作上，始终不放弃对事业的追求。他的敬业精神，感动和激励着其他员工。相信在先进人物的带动下，大家必将同心协力、携手并肩，以饱满的激情，托起公司美好的未来。
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