盛夏哈尔滨，烈日炎炎。清晨5点钟，在大多数人都还沉醉于香甜的睡梦中时，英大财险黑龙江分公司车险理赔查勘员彭振已经早早地进入了工作状态，驾车驶向哈尔滨市依兰县法院。
29岁的彭振，阳光、帅气，面带微笑，有着极强的亲和力。
车险查勘员的工作和生活往往不为人所知。他们主要负责第一时间赶到报案现场，依照现场车辆的损坏程度为双方定损，并为保户理赔。
掌握业务需要能力，提升业务能力则需要不断的积累和总结。做车险查勘员不仅要掌握基本的保险理赔知识，有对事故现场车损情况大致评估的能力，更要尽最大努力维护被保险人的权益。
3个多小时车程，早上8点30分依兰县法院准时开庭。
“在事故中我方被保险人负有全部责任，三者车对于自己车的维修费用、自己车上人员的医疗费和精神补偿费的赔偿有争议，所以提起了诉讼。”彭振简单地介绍了案情。彭振代表公司作为被告，在庭上列举了种种证据，用他多年从业的经验和他所掌握的法律知识与法律条款，在庭上进行了激烈的辩论。最终，经法官调解，双方同意，达成了一致意见，调解成功，事情得到了圆满的解决。
随后，彭振一刻也不敢耽误，开车返回哈尔滨，车未歇、食未进，下午1点钟就赶回到了公司。
彭振负责车险查勘定损、非车险查勘定损、未决案件清理、人伤调查，单证收集等理赔工作。每天，他都奔波于各个事故现场、修理单位、医院、交警部门之间，不能按时吃饭是常有的事。
汇报了开庭的详细情况后，彭振就又回到调度中心，正常派工，处理哈尔滨的车辆出险事故。
简单、随便吃了点东西，彭振便急忙奔赴一家修配厂，因为那里有一辆抢险救援车在等着他去做定损。“我们的工作有些特别，只要接到报案，都得第一时间赶到现场。每天从一个事故现场赶往另一个事故现场，再从一个修理厂赶往另一个修理厂。”
回到单位已是下午6点钟，早已过到下班时间，可是彭振仿佛已忘却了时间，上传资料、照片、定损……不知疲惫地工作着。
去年，公司新上了车险移动查勘定损系统，通过智能调度、在线查勘、在线定损、在线核价核损等手段，保证了远程事故现场的可观可感，技术人员在公司即可参与事故的全程处理，5000元以下纯车损案件，从接到报案到完成定损在1个小时内即可完成。
做完了一天的工作已经是晚上8点多钟，彭振才意识到自己忘记了吃晚饭。为了不耽误焦急中的客户定损理赔，彭振就要与时间赛跑，这都是为了不辜负客户对他的信任和那份责任。
“查勘员的工作是平凡的，但把每一件平凡的事做好，就是不平凡。”彭振说。
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