葛咏萍，现任人保财险山东省潍坊市分公司营业二部销售部经理，2002年6月加入人保财险潍坊市分公司从事销售工作。十多年来，她以司为家，依法展业，把保险当事业，为公司业务的发展作出了贡献。曾先后被省市公司授予“展业能手”“销售精英”“保险明星”等称号。
毅然辞职专做保险
刚开始葛咏萍还是兼职做保险，2007年下半年，她毅然辞去单位工作，成为一名专职的保险营销员。经过几年的不懈努力，葛咏萍的业绩一年一个台阶，保费从几十万元发展到目前的698万元，超额完成公司下达的保费任务。
在平日的展业中，葛咏萍在提升自己的同时不忘帮带他人。在工作中她严格遵守保险法规，在保险主体增多、竞争日趋激烈、人员流动较大的时期，她始终如一地坚守岗位，并且在自身提高的同时，还通过言传身教，热心向团队中的其他人员传授展业技巧、工作方法，和其他伙伴取长补短，实现共同发展。
服务理念牢记心中
为了赢得客户，拓展业务，葛咏萍时刻不忘念好服务客户的“三字经”，即受理咨询电话，突出“优”字；受理报案电话，突出“快”字；受理异地承保本地出险报案，突出“协”字。同时还努力做到“四个一样”，即承保理赔一样热情、新老客户一样接待、大小客户一样周到、分内分外一样服务，这些使得葛咏萍提高了客户服务水平，赢得了客户好评。
当前保险市场竞争达到白热化程度时，各家保险公司对营销员的待遇也有所差别，面对诱惑，葛咏萍不为所动，依然选择坚守公司岗位。在日常展业中，为了扩大业务规模，葛咏萍不是靠着面子硬拉客户，而是始终秉承“以客户为中心”的经营理念，以优质服务发展新老客户。在一次展业中，葛咏萍的一位客户开始对她不大信任，在她那里投保了3年，每年投保前这位客户都会去其他公司咨询，为缴纳保费的多少和葛咏萍争论。每每这时，葛咏萍都会通过精确的计算和耐心的解释，向客户一一说明。特别是出险后，葛咏萍帮这位客户及时周到理赔，使这位客户深深信服。之后，客户在他的朋友圈里广泛宣传，为葛咏萍介绍了不少客户。
协助理赔赢得信赖
葛咏萍认为：对保户的服务不仅体现在承保前，更体现在理赔上。这些年来，葛咏萍始终保持24小时电话畅通，当客户出险后，不管自己有多忙，都及时赶到。今年春节期间，一位湖北的客户凌晨两点在南京出险，客户的求救电话让她在酣睡中惊醒。得知客户事故消息后，葛咏萍耐心地帮客户报案、交代有关保险事宜，使客户感到出险时始终有知心人为他出主意、想办法，解除了客户当时紧张烦躁的心理。这件事之后，客户对她越加信赖。
当然，服务客户不仅需要耐心和智慧，更需要吃亏和奉献精神。去年盛夏的一天，葛咏萍一位从事物流生意的客户要提前续保，由于做物流时间紧，货车又需要上锁和照相，当时客户所在地离公司几十公里，还要经过闹市区，那天正恰逢葛咏萍身体不适，但她还是带病开车去见客户。为了展业废寝忘食的事例，在她身上不胜枚举。
葛咏萍常说：“开弓没有回头箭，既然选择了从事保险销售这个职业，就要干出个名堂。”其间，葛咏萍曾流过委屈的泪水，而这些如今都化成她成功后的喜悦。
葛咏萍认为，保险销售其实销售的是一种服务理念，未来希望用自己专业的服务把这种理念带给更多人，将保险的功用和意义传播给更多人，让更多人从中受益。
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