仁慈即是至大快乐
“您好！您是陆经理吗？”下午五点，当我致电陆吉珍时，电话里传来一声沙哑略显疲累的声音：“是。”
“恭喜您，陆经理，今年的高峰会，您获得了“10年长期功勋”奖，您是我们宁波寿险的骄傲！”“谢谢，不好意思，刚才在车上睡着了，今天需要服务的客户比较多……”
这就是陆吉珍，十年如一日，她每日奔走于十几个客户之间，给他们咨询业务、递送保单、缴纳续期、办理理赔……她一直没有放弃过对一个目标的追求——为客户提供最满意的服务。
《弟子规》中有一句话“凡是人，皆须爱”在陆吉珍脑海里印象最深刻，她始终认为不论什么人，都需要我们爱护，要学会像天地一般博爱，不论是聪明愚笨、富贵贫寒，如果都能给予保护和承载，存一片仁慈之心，那是做人最大的快乐。
在女儿楚楚眼中，妈妈陆吉珍是个热心、真诚、诚信、坚持的女人。楚楚说虽然现在工作了，但仍然很怀念小时候每个周末妈妈带她出去游玩、烧一桌可口的饭菜的情景。她一直很敬佩妈妈不仅能把工作做得出色，还能把家里料理得很好。
去年10月，宁波余姚遭遇了“菲特”台风带来的百年一遇的洪水，陆吉珍所居住的的城市余姚成了重灾区，很多小区被洪水围困，人们正常的饮食起居受到了严重影响。陆吉珍发动了家人，用皮划艇把一些生活用品、饮用水等挨家挨户送到出行困难的灾民手中。楚楚参与其中，看着妈妈忙碌的身影，除了心疼她的劳累之外，一种崇敬之情油然而升，妈妈的言行深深影响着她。
人物素描
多次入围MDRT。
7次入围IQA。
连续九年入围总公司高峰会白金奖。
多次荣获分公司钻石明星表彰会副会长。
2004年5月浙江省第二届优秀寿险营销员。
2008年宁波市保险行业协会第二届“保险之星”。
2010年宁波市保险行业协会授予“保险之星”称号。
“意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄”
陆吉珍于2001年1月加入平安保险，一直以来她深爱着这份工作。每天早上她都会早早地来到公司，以最好的精神状态出现在其他同仁面前。她的热诚和真挚、她踏踏实实的工作作风、勤勤恳恳的工作态度，赢得了同事、客户对她的信任和肯定，也给她带来了无数的成绩和荣誉。
有一次，陆吉珍家里需购买一台电脑，在买电脑的过程中与老板聊了起来，知道老板想要把大批的电脑销往一个厂家，却找不到一家好的货运公司。陆吉珍了解后找了熟人帮忙，顺利地把那批货送到了目的地。就这样，陆吉珍用她的热心帮助了这个陌生的老板，她每次去老板的店里时，老板总是热情地招待她，还帮助她介绍了很多客户。陆吉珍说：“想到身边需要帮助的人，我总是忍不住去关心他们，看看自己能否帮上忙。”
有一次陆吉珍的丈夫生病住院，她每天都陪伴在病房里，同住一个病房的病友因为家里人来得比较少，所以她总是一有机会就去帮助他，嘘寒问暖，病人和家属都很感动。出院之后，陆吉珍买了水果去看望那个病友，当病友家属主动向她问起关于保险一些问题时，她耐心地跟他一一介绍了平安的产品，并为他选了一款合适他的保险。陆吉珍说：“当别人有需要时，你及时地出现，主动热情、贴心服务，让他简单地买到他想要的保险，这无论对我还是对客户来说，都是开心的事。”
就这样，一次次真心地付出，陆吉珍积累了一位位信任她的客户。
每办理完一笔业务，陆吉珍都会反思这样一个问题：“这张保单到底能带给客户什么？我能够为客户提供什么？”以此来自省和自律，让她始终能够站在客户的角度去思考问题。
她总是在客户最需要她的时候及时出现，带给他们最好的服务：当有客户可以领取生存金了，她总是主动提前帮他们查好,然后自己主动亲自送上门去；当有客户理赔时，她总是竭力所能帮他们准备好资料；当客户搬家了，她总是及时他们更换保单地址……虽然有时候她确实很忙的,有一次为了帮助一位客户送生存金失去了一次签单的机会，但是她没有后悔，因为客户的信任是她最大的满足。
历年来陆吉珍多次获得公司的各项荣誉，但是她并没有因此而骄傲自满，她说：“我还是喜欢默默无闻地去做”、“意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄”。在每一次的分享会上陆吉珍讲得最多的一句话就是“这些成绩的取得其实每个人稍微努力一点都能够做到的”。
有一种酒，一点点就能醉人；有一种爱，一点点就能温馨；有一种人，一相识就难以忘怀。陆吉珍就是这样一个让人难以忘怀的人，用她点滴的爱给人温馨和温暖，十年、二十年、三十年……她一直想这样坚持走下去。
No comments:
Post a Comment