8/19/2015

用心做保险 成功自然来~王勇量

        2008年11月入司,从营业部一名最普通的营销员做起,在一个经济基础相对落后的地区,仅用3年时间,2011年底,实现个人年保费700万元,其中个人直销业务近400万元,这不得不让人惊叹他的神勇与传奇。他就是人保财险江苏泰州市分公司营业二部客户经理王勇量。

  “土学问”的大用处

  1999年,王勇量毕业于扬州地区的一所大专院校,他所学的专业与保险不搭任何边界,他本人更不是营销学科的科班学生。毕业后,他卖过油漆,开过出租车,当过小车司机,在社会实践中,他潜心学习,用心钻研,练就了良好的沟通能力。生活中积累的一些“土学问”,在他的营销工作中派上了“大用处”。

  泰州三中有个毛老师,买了一辆标致轿车,不小心发生一个小事故,前保险杠被刮坏,掉了一点漆。结果到了4S店,修理人员开口就让他换掉。王勇量看看说,不用换的,原装的保险杠都是电涌漆,永不褪色,如果新换的保险杠,要不了两年肯定褪色,自己花了钱不说,还会对第二年的保险费优惠系数有影响。他告诉毛老师,回家拿支毛笔,找点颜色相近的油漆涂一下就行了。毛老师回家后按照王勇量的说法去做,结果真的像他说的那样管用。第二年,毛老师自然而然地成了王勇量的客户。

  还有一次,王勇量正忙着出单,泰州新泰水泵公司的唐老板开展车到汽车维修点,到店里就找维修工说:“快帮我看看,我的车转速怎么一下子打到2000多。”修理工这里看看,那里看看,说是三元催化器坏了,要换个新的。王勇量在一边说到:“是节气门脏了,带速表偏了。”按照王勇量的做法,王勇量带着他,花7元钱买了瓶清洁剂,找个螺丝刀,拧开了6个角的螺丝钉,几下子喷喷就好了。事后,唐老板二话没说,下一年的车险都在王勇量这里办的。

  但往往这些看似小常识的东西,却蕴含着大道理,客户也都能接受。“买保险,找王勇量,准没错”,大家的口碑效应带给王勇量的是业务规模的不断攀高。从2008年入司之初的19万元开始,到2011年的700万元,一路走来,他的卓越成绩让他的营销之路熠熠生辉。

  做保险,要有长远合作的思路

  抓大不放小,王勇量做业务,不光只顾眼前,而是用一种长远合作的眼光来做,他特别注意培育客户。

  在泰州当地有个二级车辆经销商,由于成立之初,规模小,常常是连续几个星期出不了一单保险业务。很多保险公司都看不上,可王勇量却不这么认为。他本着积沙成堆的想法,照样把服务做得细致而周到。车商需要贷款了,他陪着一起跑;车商需要扩展门店了,他帮着一起选址;成立之初,送修车辆数量有限,他多次找公司领导给予适当照顾……他积极参与,出主意、提建议,就这样,相互间的友谊不断加深,合作也越来越紧密。后来在车市逐步转暖的大环境下,经过该店全体员工的不断努力,从当初的一年只有10多万元的保费,经过近两年的发展,到2011年底,实现了近200万元的保费。

  业务做大了,随着该店销售额的不断攀升,其在泰州的知名度也逐渐打响。这个时候,许多保险主体都想从中分得一杯羹,三番五次地找上门来谈合作,然而都被该店的老总宛然拒绝了。

  人勤春早,爱拼才会赢

  “一年365天,王勇量要工作360天。真正休息的5天就是每年年关的初一到初五”,采访中,快言快语的营业二部经理秦灏对自己手下的“爱将”赞赏有加,他非常欣赏王勇量身上的一股拼劲。

  每天早上,只要你到了王勇量驻点的4S店,就会发现他穿着整洁的工服,与店里的销售顾问一起开晨会,一起座谈售车、保险方面的感受和趣事。孩子的家长会,王勇量几乎没有参加过;就是年关正月的初一到初五的5天休息时间,中间还会经常夹杂着客户的电话咨询和通知。王勇量就靠这样的勤奋,收获了成功。

  王勇量的勤奋还体现在学习上。别的公司的驻点服务人员空闲时,常常是玩手机、打游戏,而王勇量却在一边,学习着《营销技巧》《人生的12项成功之道》《汽车维修与保养》《演讲与口才》等方面的知识。就是在这种不断学习、不断实践的过程中,王勇量掌握了针对不同客户群的不同销售技巧。

  在泰州地区,教师、公务员或者是事业单位的人员比较喜欢买标致车,王勇量发现,这部分客户群有个共同的特点,比较关注售后服务和讲究承诺服务。王勇量就在服务上做足文章。积极上网帮助查资料,现场指导别人怎么做。诚实的服务态度,专业的技术指导,令客户们非常满意。

  泰州市是个方言很多的城市之一,辖内的大方言就有晋江、泰兴、姜堰、兴化等5种之多,王勇量是个有心人,闲暇之余,他也注意潜心学习。营销中,王勇量发现,泰兴地区的客户对本地的营销员非常信任,他就用当地方言和他交流,成功率非常高。

  公司强大了,

  个人才能有更大的舞台

  一段时间,王勇量在泰州的海马4S店驻点。当时该店的保险业务是“两低一少”——车险承保率低,单车保费低,效益险种少。几乎每辆车都是“车损、三责、不计免赔”等“老三样”险种。

  由于单均保费低,出现率和赔付率都比较高,被上级公司下达了管理提示函,要求控制承包该品牌的车险业务。结果导致该店整体业务的赔付率指标严重超标,被省分公司连续下达了几次“业务发展提示函”,要求进行整改。

  经过了解,王勇量发现主要原因是4S店考核销售员是按单车计提费用,考核缺乏科学性,加之4S店销售人员车险知识缺乏。针对这种情况,王勇量首先对销售顾问进行沟通,用真情换真心,利用晨夕会讲解车险知识、传授谈判技巧、话语话术。同时与销售顾问一起上下班,参与现场销售,进行传帮带,不断提振他们的信心,激发其工作热情,共同讨论工作中的难题。功夫不负有心人,经过大半年时间的努力,该店车险各项指标发生了明显改变,车辆承保率由原来的35%提升到90%。承保险种由原来的车损,三责,不计免赔变为主附险五个以上。单车保费也由原来的二、三千元增加到四、五千元,到当年年底,该4S的车险保费突破了300万元。

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