“他是工作狂,每天早出晚归,一心扑在公司的发展、伙伴们收入的提高上，在这样的经理手下工作,不发奋真不好意思。”这是中国人寿湖北省黄石市铁山营销服务部伙伴们评价黄应文时说得最多的一句话。
2013年,铁山营销服务部实现长险首年保费收入335万元，完成全年计划的109%，同比增长71%。三大核心指标进度名列全市第一，伙伴收入实现翻番。2014年一季度，该部再创佳绩，首年期交保费完成156万元，同比增长40%，完成全年计划目标的52%；标保完成83万元，同比增长608%。这些成绩的取得离不开黄应文的管理决策和榜样带头作用。
从零开始 挑战变机遇
铁山区地处黄石市郊，因铁矿石闻名，总人口5万人。随着矿产资源的枯竭，大量人员已搬回武汉或黄石市区，留守大多是老年人和儿童，伙伴展业环境不理想。
“大考、中考、小考都躲不过，各种矛盾回避不了，与其把环境当成挑战，不如把环境当机遇。”2013年调入铁山营销部主持工作的黄应文感慨道。
2013年“开门红”期间，黄石国寿个险渠道开局良好，唯有铁山营销服务部出现另一番景象，伙伴们士气低落，无心恋战，每天出勤不到4人……
“从零开始，用铁的意志，山的高度，打造精品公司。” 面对组织的信任，伙伴的期待，黄应文向组织和伙伴许下了庄严承诺。此时，全市开门红首卖月已进入冲刺阶段，铁山营销服务部业绩却是负数。黄应文迅速投入了极具挑战、又极其艰辛的创业历程。
迅速稳定团队，尽快提升业绩，提高凝聚力，让伙伴看到希望。黄应文一头扎进伙伴与员工中间。
公司离家远，为节省时间，干脆就将行李搬到公司；担心与伙伴有距离，就直接把办公安排到职场内，即可与伙伴打成一片，也便于观察伙伴们的思想动态。那段时间，黄应文白天逐个找主管了解情况，与伙伴交心谈心；夜里细心整理大家的建议与意见，思考解决问题的对策，着手规划公司未来的发展。
针对伙伴们士气低迷、不愿出勤、挣不到钱，对公司失去信心，更看不到希望，在广泛听取大家意见与建议的基础上，黄应文迅速制定出“一年打基础，两年大变样，三年进入全市先进行列”的规划。与此同时，黄应文深知自己的一言一行会对伙伴产生影响，他再次挨家挨户的走访伙伴，交流自己的想法，增进伙伴的认同。
真诚、敬业、执著，散发出的浓浓情感和举动，让伙伴们看到了希望，士气再次被激发，伙伴们决定跟着黄应文再试一试。
夯实基础 多举措推进
“有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。”黄应文反复叮嘱大家，给公司机会就是给自己机会。做营销离不开业务伙伴，没有人，保费从何谈起。为了迅速扭转被动局面，黄应文及时采取多种形式，改变公司面貌。
首先，稳定现有人力。从抓出勤率入手，黄应文组织大家共同参与，及时制定具体出勤考核办法，改变过去简单的罚款方式，让不出勤的给按时出勤的伙伴乐捐，形成彼此之间的竞赛。过去业务员好不容易签回一件保单，却因前台服务不及时，造成客户撤单，伙伴与公司也因此产生对立情绪，黄应文及时制定前台服务人员月度考核办法，每月组织伙伴给前台人员打分，作为绩效工资发放的重要指标。严格的考核，人性化的管理，使前台人员的服务水平迅速提升，主动服务，随叫随到，一心一意为业务发展服务蔚然成风。
其次，激活边缘人力。黄应文对有工号不出勤人员，逐个上门了解情况，采用“人工呼吸”方式，让伙伴们重新归队。有一名处经理因团队人力考核未达标，从管理序列一度降到业务序列，身心受到沉重打击，出勤不出力，还有离司的打算，了解情况后，黄应文及时与她交心谈心，还把自己管理团队的心得传授给她，鼓励她重新振作起来。之后，这位伙伴不仅业绩表现出色，而且晋升为组经理，重新回归到管理序列。
再次，发展新生人力。深知队伍对营销的重要性，在局面稍有好转的情况下，黄应文又腾出大量精力，做好新人发展工作，充实队伍新鲜血液。2013年，该部共有11名新人正式加入公司行列。
主管出身的黄应文，还专门制定各职级的营销培训方案，培养高素质、高层次的营销精英，提高伙伴的件均保费、保单件数和人均举绩率，以此提高伙伴的收入。
创新方法 让伙伴有奔头
伙伴赚到钱，才能安心工作。为了凝聚人心，让伙伴有奔头，黄应文精心策划竞赛方案，凭借多年从事营销的经验，用市公司给予的激励政策，帮助伙伴们做好拜访计划，让伙伴赚钱。
每天早会，黄应文会到职场听取意见，通报全省、全市业务进展情况；介绍业务精英客户开拓技巧，督促主管们注意随时随地了解和掌握伙伴的思想状况，根据业务发展情况和展业中遇到的问题，亲自撰写专题，提出解决问题的对策。
2014年“开门红”战役中，黄应文大胆冲破条条框框，采取“坐诊式”方法，将伙伴邀请到公司面对面交流，客户被他精湛的专业知识、朴实无华的言语感动，签单或加保的成功率达到90%以上，许多公司慕名而来学习，他毫无保留的将“秘诀”传授给大家。
如今，铁山营销部从经营到管理、规模到效益，整体管理水平都上了一个新台阶，伙伴收入也实现翻番。伙伴们也一扫积压心里的阴影，队伍出勤率达90%以上，自信心明显提高，展业积极性不断高涨。由此看来，黄应文三年打造精品公司的目标可望提前实现。
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